➡️ AREX

• Hạn sử dụng vé tàu tốc hành AREX là 6 tháng sau khi đặt mua. 
• Vui lòng sử dụng vé trong thời gian này. 
• Voucher có mã đặt chỗ QR (và 13 chữ số) sẽ được gửi cho bạn. 
• Bạn có thể sử dụng mã đặt chỗ này để đổi lấy vé AREX trực tuyến hoặc trực tiếp tại máy bán vé tự động. 
• Voucher của Creatrip sẽ được gửi ngay sau khi hoàn tất thanh toán. 
• Voucher chứa mã QR không phải vé lên tàu, mà được dùng để đổi lấy vé cứng để lên tàu. 
• Trong trường hợp đổi trực tuyến, sau khi mua vé giảm giá trên Creatrip, bạn phải vào website của AREX để đặt vé theo ngày, giờ bạn muốn. 
• Mã QR sẽ được cấp khi hoàn tất đặt chỗ trên website của AREX. 
• Khi đổi vé trực tuyến, mỗi mã QR trên voucher của Creatrip chỉ đổi được 1 vé 1 chiều. 
• Nếu muốn đổi vé khứ hồi hoặc đổi vé cho 2 người trở lên, vui lòng đặt mua vé theo từng chặng. 
• Trường hợp đổi trực tiếp, sau khi mua vé giảm giá trên Creatrip, bạn đến máy bán vé tự động để đặt vé theo ngày, giờ bạn muốn. 
• Nhập dãy số gồm 13 chữ số hoặc quét mã QR trong voucher tại máy bán vé tự động để đổi lấy vé cứng. 
• Sau khi hoàn tất đổi vé trực tuyến/ đổi trực tiếp, bạn có thể lên tàu ngay lập tức bằng cách quét mã QR trên vé cứng tại cổng soát vé. 

   ➡️ LG U+ eSIM

• Xác nhận đặt SIM ngay sau khi hoàn tất thanh toán. Giá khuyến mãi chỉ áp dụng với các trường hợp đặt trước qua Creatrip. 
• Không áp dụng với trường hợp mua tại cửa hàng. 
• Đây là SIM chỉ dùng để sử dụng dữ liệu data, không thể nạp thêm tiền để gọi, nhắn tin. 
• SIM này không cung cấp dịch vụ gọi điện thoại và tin nhắn. 
• E-SIM là sản phẩm cần phải được mở khóa khu vực (Country Lock) mới có thể sử dụng được. 
• Trước khi sử dụng e-SIM, bạn hãy kiểm tra xem nhà mạng mà bạn đang sử dụng có thể mở khóa khu vực hay không. 
• Để có thể sử dụng bình thường, vui lòng hoàn thành kết thúc đăng ký sử dụng dịch vụ LG U+. 
• Mỗi ngày, thẻ SIM sẽ được nạp tự động 3GB tốc độ cao, sau khi sử dụng hết data dữ liệu tốc độ cao, bạn có thể sử dụng không giới hạn dữ liệu data tốc độ 5Mbps. 
• Mỗi ngày 3GB tốc độ cao sẽ được nạp vào lúc 00:00. 
• Để đăng ký e-SIM, camera ở điện thoại của bạn cần phải có thể quét mã QR. 
• Có thể sẽ cần thêm thiết bị kết nối hoặc bổ sung, vui lòng chuẩn bị đầy đủ trước khi nhập cảnh. 
• Đối với người dùng Galaxy, vui lòng vào Cài đặt - Kết nối - Quản lý SIM và kiểm tra xem có thể thêm gói di động bằng mã QR hoặc mã kích hoạt hay không trước khi mua. 
• Nếu không có chức năng này thì điện thoại của bạn không hỗ trợ eSIM. 
• Sau khi đã đăng ký mã QR, vui lòng không tự ý xóa mã QR ngay cả khi không thể kết nối Internet. 
• Nếu tự ý xóa mã QR, Creatrip không thể cung cấp lại mã QR và không hoàn tiền trong trường hợp này. 
• Nếu có bất kỳ thắc mắc gì về vấn đề sử dụng e-SIM, vui lòng liên hệ qua email help@creatrip.com.

   ➡️ AREX

• Miễn phí cho trẻ dưới 6 tuổi khi ngồi cùng người giám hộ. 
• Tuy nhiên, nếu muốn có chỗ ngồi riêng thì phải mua vé. 
• Bạn có thể lựa chọn hướng ga Seoul - sân bay Incheon hoặc sân bay Incheon - ga Seoul. 
• Đây là vé một chiều, nếu bạn muốn mua vé khứ hồi, vui lòng mua hai vé. 
• Đây là vé ưu đãi dành riêng cho người nước ngoài. Người Hàn Quốc không thể đặt mua vé. 
• Vé này chỉ sử dụng cho các chuyến tàu giữa ga Seoul và sân bay Quốc tế Incheon. 
• Nếu bạn đổi sang tàu điện ngầm thông thường hoặc đến những nơi khác ngoài ga Seoul và ga Sân bay Quốc tế Incheon, bạn sẽ phải trả thêm vé.
• Bạn sẽ nhận voucher từ Creatrip ngay sau khi thanh toán. 
• Voucher dùng để đặt vé trên website AREX, không phải là vé lên tàu. 
• Trong trường hợp không thể lên chuyến tàu đã đặt trước, bạn có thể 'đổi vé tàu' trước giờ tàu khởi hành. 
• Miễn phí với lần đổi đầu tiên, sau đó sẽ tính thêm phí 1,000 KRW cho mỗi lần đổi. (Có thể thay đổi tối đa 3 lần) Bạn có thể tìm thấy thông tin chi tiết về cách đặt vé, thay đổi đặt chỗ,... trên website của AREX. 
• Có thể thanh toán trực tiếp trên website của Creatrip bằng thẻ phát hành ở nước ngoài hoặc chuyển khoản bằng tiền Hàn ở Hàn Quốc. 
• Nếu muốn thanh toán bằng cách chuyển khoản, vui lòng liên hệ help@creatrip.com. 

   ➡️ LG U+ eSIM

• Chỉ các dòng điện thoại iPhone XR/XS/XS Max hay các mẫu mới như Iphone 11, 12..., Samsung Z Flip, Samsung Galaxy S20 và các đời máy ra sau đó mới có thể sử dụng e-SIM. 
• Tuy nhiên, tùy vào quốc gia hoặc loại máy mà có thể không hỗ trợ sử dụng e-SIM, vui lòng kiểm tra kỹ trước khi mua. e-SIM không hỗ trợ các dòng máy Google Pixel. 
• Các sản phẩm điện thoại Iphone mua từ Trung Quốc, Hồng Kông, Ma Cao đều không thể sử dụng được. 
• 1 hộ chiếu có thể mua tối đa 3 e-SIM. 
• Sau khi hết hạn sử dụng SIM, bạn có thể gia hạn sử dụng tại trang chủ của LG U+. 
• Khi gia hạn SIM cần phải có mã số hợp đồng, bạn có thể vào trang chủ của LG U+ tại mục "Mua/ Đặt trước - Kiểm tra lịch sử mua hàng" sau đó nhập số hộ chiếu vào là có thể kiểm tra được. 
• SIM này không có chức năng xác minh danh tính. 
• Sau khi nhập cảnh vào Hàn Quốc, vui lòng kết nối Internet (Wifi) và quét mã QR. 
• Để kích hoạt e-SIM, có thể phải khởi động lại điện thoại 3-4 lần. e-SIM có ngày hết hạn. 
• Vui lòng kích hoạt sử dụng trong vòng 3 tháng kể từ thời điểm mua. Nếu có bất kỳ vấn đề kỹ thuật nào xảy ra, vui lòng liên hệ với trung tâm chăm sóc khách hàng LG U+ qua một trong các kênh sau đây (Ví dụ: không thể kết nối internet, không thể quét QR..). 
• Ngoài hướng dẫn sử dụng, trung tâm hỗ trợ khách hàng của Creatrip không thể cung cấp giải pháp cho các vấn đề liên quan đến kỹ thuật. 
• Trung tâm chăm sóc khách hàng LG U+: Hotline (010-3998-1004); KakaoTalk, LINE, WeChat (ID: lgcscenter), WhatsApp (+82-10-3998-1004). 
• Thời gian làm việc: 6:00 - 22:00. Hoặc sử dụng chức năng chat online trên trang web roaming.lguplus.com (9:00 - 18:00 trừ ngày nghỉ lễ).