線上付費 FAQ
付費行程、預付訂金、行程購買流程及常見問題解答(0521)
3 months ago
Li Zheng Ying @creatripfromSeoul
互粉互讚


線上付費FAQ

韓服之外的免費預約行程


查詢預約(需登入)|點我

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1. 哪些行程要事先線上付費

原本絕大多數的商家,都願意提供免費預約的服務給廣大Creatrip會員,但隨著服務項目越來越多,許多人也不珍惜相關免費資源,預約了之後要取消,也沒有另行通知。


因此部分商家轉往必須「事先付費」,或是「預繳訂金」,為了維護商家權益,也使各位的預約權益更能受到保障。


韓服出租店(需事先付款)


文化體驗(需事先付款)


流行體驗(需事先付款)


證件照體驗(需事先付款)


代訂服務(僅預付訂金)


其他服務(需事先付款


外送服務(需事先付款




2. Creatrip線上付款相關步驟

1)進入上述商家連結,進行預定

2)填寫完預約資訊,準備進行付款

3)進入線上付款頁面

可用Visa、MasterCard、美國運通、JCB、Paypal等方式進行付款。

  • 這裡的信箱僅為檔案紀錄(備用),實際上的憑證仍是發送到您登入Creatrip網站預約的帳號中(點我查詢已付款的預約
  • 發卡人姓名不必與預約行程為同一人,僅是檔案紀錄。


4)最終確認預付款項、商家名稱

5)付款成功,將跳出此頁面

6)約一至三個工作天,將會核對預約及款項記錄

建議來訪韓國前一個月至一星期前預約,若為臨時購票、預定,請來信support@creatrip.com,我們將優先處理您的訂單。若完成預約、付款完後,請點我查詢你的預約紀錄。

查詢預約(需登入)|點我




3. 線上付款注意事項

  1. 上述行程最終變更、取消、退費期限為體驗日前三天,若超過此時間,將不予以退費。
  2. 請點我查詢預約,預約憑證將存於您當初登入Creatrip網站的帳號裡,請務必確認您預約時的帳號狀態。
  3. 電子信箱登入、Facebook登入、G+登入若都是同一隻帳號,但因帳號登入途徑不同,視為個別帳號,請務必注意。
  4. 若有相關帳號疑慮,請來信告知support@creatrip.com


付款、預定行程變更

  • Q:預訂了還沒付款,要變更預約資訊
    A:請取消該次預定,並以變更後的時間重新預約

  • Q:付完款了,要變更預約資訊
    A:根據行程不同,會有不同的退費天數期限,期限內可進行變更及取消(將完整退費),請來信support@creatrip.com告知您的變更需求,有些行程可能有不同的取消期限,請參照個別文章說明,或來信詢問


取消與退費時程

  • Q:請問我預定之後,可以退費嗎?
    A:根據行程不同,會有不同的退費天數期限,部分則是預定後禁止退改

  • Q:付款完後,在規定時間內完成取消,請問何時會拿到退款?
    A:根據行程不同,會有不同的退費天數期限,期限內退費將獲得完整金額,但因發卡銀行與系統退款需要時間,最常可能等到兩個禮拜,若需要退款收據,請來信support@creatrip.com告知。




4. 其他票券販售


以下票券、門票、入場券結帳後便不予以退改

以下行程以流水編號、Qrcode的形式發送憑證,因此經售出後,便無法進行退改,請確認相關時間後,再進行預定。若為臨時購票、預定,請來信support@creatrip.com,我們將優先處理您的訂單。


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Guest
戴小咪
4 months ago
我購買了4/14的西釜山夜景遊,付款且信用卡也扣款了,也寄付款成功的mail至信箱,但昨天要看集合信息才發現被無故取消,完全沒有任何通知,也沒有任何說明為何取消,也沒有任何回覆以及退款說明,請速回應,不要變成詐騙行為。另外問了其他當地導遊,才知道你們規劃的賽馬公園夜景已經3月已停業,但你們四月初還在賣行程,真的非常不專業
Haemin @creatripfromSeoul
4 months ago
您好! 我們您申請預定的時候 馬上已退款了。 (4月10日)如果您找不到收據的話 我們會再寄給您。如果沒有收據的話請告訴我們(support@creatrip.com ) 我們確認您的預定前就取消了。 我們沒有跟您說預定成功了。 付款後我們跟旅行社確認後就告訴您。請參考這個部分:「付款後請稍等一至兩個工作天,將會確認您的款項。」 謝謝!