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代叫外送服務常見問答

韓國代叫外送服務常見問答!線上諮詢、火速點餐

Yeong
2 years ago

哈囉,大家好,我們是由韓國人告訴你每日最新韓國旅遊資訊的Creatrip


#韓國外送#FAQ


👋點我看外送美食列表(這裡點餐)


可受理當日一個小時前點餐
點餐後需要主動加Line告知

接受訂餐時間
14:00至22:00
客服回應時間
13:30至22:00


韓國外送範圍講解

韓國全境

  • 大韓民國全境,濟州與部分山區、離島可能無法配送(以外送店家分佈為主)

韓國「市」行政區

  • 特別市、廣域市、道下市等都屬於此範圍。例如首爾市、麗水市、水原市、釜山市、春川市等等

首爾與「廣域市」行政區

  • 首爾特別市以及六大廣域市如釜山、大邱、仁川、光州、大田、蔚山

首爾市

  • 首爾全區


但根據部分分店營業位置不同,即使是在可配送範圍,若周邊沒有該飲食之分店,經確認後無法配送,也會100%退款。


若想送至其他地區,請透過Line(@creatrip)諮詢,可以中文、英文、韓文、日文進行諮詢。




可以隨時點餐、隨時送達嗎?

接受當日1小時前點餐,送出訂單後,需要主動需加入Line(@creatrip)告知客服人員,以便協助訂單處理。可預訂時間為14:00至22:00,但因外送何時送達仍須以現場天氣、交通為主,可能延遲或提早30分鐘,請諒解。


若想修改外送時間,需至少在原預訂時間前3小時完成。 


點餐/領餐流程

1點我進行外送點餐。
2選擇餐點時程(原則上送達時間為預訂時間前後30分鐘)。
3完成結帳後,動加入Line(@creatrip)提供訂單付款完成截圖,以供實時查核。
4於預訂時間前30分鐘起,至收件地址等候(例如預訂18:00,建議17:30起於外送地址待機)。
5領取外送時,客服人員會協助告知外送員的資訊,請隨時確認Line訊息以便領餐。


由於外送時間有不可控之因素,因此進行外送時,請務必隨時確認手機訊息,以免漏收通知。


另,訂單受理後無法退款,但若外送地址周邊無分店,或因店家因素無法配送時,將全額退款;如遇大雨、暴雪,或店家因素而無法送單時,訂單可能會取消,同樣也100%退款。




外送資訊要怎麼填寫?

請按照系統指示,外送地址必須以韓文與英文填寫,禁止填寫中文,以免造成翻譯落差而配送錯誤(恕不負責因顧客填寫地址錯誤而造成的問題)。


同時,地址需包含正確房間號碼,例如A아파트 2동 303호(A公寓2棟303號),若因只輸入303號,而導致外送員無法確認地點為何、無法送達時,恕不接受退款。


藝人宿舍、經紀公司、校園、軍隊無法接受訂單(若明知訂單為送至相關地點,仍執意下單時,遭拒絕後恕不接受退款)。

👋點我填寫評論(需登入)



費用怎麼算?

餐點費用、外送費用皆在系統中明確標示,部分餐廳因有最低金額限制,點餐時請注意。


結帳可以Line Pay、台灣信用卡、台灣金融卡(等一切非韓國之海外卡片)進行結帳;餐點送達後,可填寫評價以獲得Creatrip回饋金,下次點餐時可折抵相關金額。




如果我要幫別人點餐該怎麼辦?

若是要給別人驚喜,不方便讓對方加入Creatrip Line,需於點餐後告知客服人員此情事,並於系統訂單時準確填寫「收件者的韓國電話號碼」以便外送員直接聯繫。


提醒,若因資料填寫不全而導致外送無法送達,恕不接受退費。


另,部分地區根據分店政策不同,可能需於現場額外支付配送費,恕確切費用與是否收取無法提前得知;另,本費用因無法以海外卡片支付,建議準備韓國卡片或現金支付(禮品配送可能也會如此,請提前告知收領者)。 




萬一趕不上拿外送該怎麼辦?

外送員抵達時會立刻通知您,請於5分鐘內於外部(指定地點)領取,若超過5分鐘,外送員就會將外送放置於門外,倘若因此丟失、遺漏外送品項,恕不接受退款與重新配送。 



接受訂餐時間
14:00至22:00
客服回應時間
13:30至22:00


餐廳代客訂位服務

不滿足只吃外送美食?想去熱門排隊名店但不想排隊?代客訂位服務上線囉(點我)




相關疑問請參考上方FAQ,或於各外送服務頁面確認注意事項,亦可在客服回應時間詢問(僅限代訂外送問題)。


倘若您有韓國旅遊問題、其他體驗行程購買、語學堂諮詢、代購相關問題者,請來信help@creatrip.com詢問


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